W dniach od 4 do 17 listopada 2024 roku, Koleje Wielkopolskie przeprowadzą badania dotyczące jakości swoich usług wśród pasażerów. Cykliczna inicjatywa, która trwa od 2014 roku, ma na celu lepsze zrozumienie potrzeb użytkowników kolei. W tym roku, badania obejmą kluczowe aspekty podróży, takie jak punktualność oraz komfort. Opinie pasażerów będą miały znaczący wpływ na przyszły rozwój świadczonych usług.
Badania są istotnym elementem strategii rozwoju Kolei Wielkopolskich, pozwalającym na dostosowywanie oferty do oczekiwań klientów. W ramach ankiety pasażerowie będą mogli ocenić różne aspekty korzystania z usług, co pomoże przewoźnikowi w identyfikacji mocnych stron oraz obszarów wymagających poprawy. Takie podejście do zbierania opinii klientów świadczy o dużej trosce przewoźnika o jakość swojej obsługi i zadowolenie pasażerów.
Ankieta będzie dostępna online, co ułatwi jej wypełnianie z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Dzięki temu, każdy zainteresowany pasażer będzie miał możliwość wyrażenia swojej opinii w wygodny sposób. Warto przypomnieć, że na podstawie wyników z lat ubiegłych, Koleje Wielkopolskie wprowadziły wiele udogodnień, takich jak nowe automaty biletowe i zmiany w rozkładzie jazdy, które odpowiadają potrzebom podróżnych. Wypełnienie kwestionariusza zajmuje tylko kilka minut, a jego anonimowość zapewnia szczerość odpowiedzi.
Źródło: Urząd Miasta Gniezno
Oceń: Badania jakości usług Kolei Wielkopolskich w listopadzie 2024
Zobacz Także
